運輸政策
本地送貨
香港區訂單滿港幣$400即可享受免費的本地送貨服務，適用於商業地址及住宅地址。低於港幣$400的訂單，將收取港幣$50的運送費用。本店暫時不支援香港地區以外的送貨服務。
送貨安排
- 訂單確認及完成付款後，客人會在1-2個工作天內於填寫的電郵地址內收到本店發出的正式電子收據，在一般情況下，在收到該電子收據後的3-5個工作天內，貨品便會正式發貨，配送到客人填寫的收貨地址。
- 貨品寄出當天，客人填寫的電郵地址將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的追蹤編號，客人可以使用該追蹤編號檢查訂單狀態。(請注意：服務類商品或供應商配送貨品除外，該兩類商品不會顯示最新配送情況。)
- 本店會盡力安排最佳及最快之送貨日期及時間，但送貨服務有可能會因供應商供貨問題、天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，如因以上情況而令送貨日期延遲，本店不會另行通知及不會對客人因延誤造成的損失負責。除非是本店已不能再提供訂單中的貨物，這類情況客戶服務部會以電話或電郵形式聯絡客人，以商討處理方法。
- 未能成功投遞的訂單，原因如下但不限於：派件時沒人簽收、送貨地址有問題等。本店將會以電郵/電話方式聯絡顧客安排重新送貨，如產生任何額外的運輸費用，將由收件人承擔。
- 貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，請客人確保於結帳時提供的送貨聯絡資料準確無誤，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，本店恕不負責。
- 如訂單包括現貨或缺貨產品，將會等待所有產品都有貨時才一併寄出。
- 如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之7個工作天內致電客戶服務熱線3970 8888安排處理方法。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。由於部分產品由供應商直接配送，此類訂單我們只保留付款日起計1個月的追討期，如因超過此期限而導致未能追蹤貨品運送狀態而造成閣下任何損失，恕本公司未能負責。
其他查詢
如有任何疑問，請致電客服熱線 3970 8888 或電郵到 eshop@humanhealth.com.hk 與我們客戶服務部聯繫。